libreria el frayle infografia

descargar

tecnologías de la integración

DESCARGAR 

marketing tradicional vs marketing digital

PRESENTACION PREZI

14.¿Qué son y cuáles sistemas basados en el pago electrónico existen, desarrolla brevemente quien los desarrollo y el éxito que tienen?

Los sistemas de pago constituyen una pieza básica para la actividad económica y financiera de un país y son la infraestructura a través de la cual se movilizan los activos en una economía. Por ello es interesante analizar por un lado el contexto de los sistemas de pago, y por otro lado la evolución de los mismos a lo largo de los últimos años.

En primer lugar, es importante prestar atención al creciente número de transferencias que se realizan diariamente mediante los sistemas de pago. Un mayor número de operaciones conlleva inevitablemente a un mayor riesgo de que los pagos no se ejecuten de la manera esperada. En segundo lugar, un mayor uso de los sistemas de pago, unido al desarrollo de las tecnologías de la información, ha promovido  un gran cambio en la forma de gestionar tanto las finanzas personales, como empresariales. A continuación vamos a realizar un repaso de los últimos avances en sistemas de pago, relacionados con las nuevas tecnologías.

Del efectivo a las tarjetas de crédito

Sin dejar a un lado el uso de billetes y monedas, o las transacciones financieras mediante papel, como pueden ser los cheques o talones, las tarjetas de crédito empezaron a ser un sistema de pago cada vez más utilizado. No se requería llevar dinero en metálico para poder pagar prácticamente en cualquier comercio, y además permitía sacar dinero en los cajeros y sucursales sin la necesidad de utilizar libretas, o esperar largas colas en los bancos. Evidentemente, las tarjetas de crédito y débito siguen siendo un instrumento de pago muy utilizado, cada vez más fomentado, y que poco a poco irá cuestionando la necesidad del uso de monedas y billetes físicos, a pesar de que todavía no está perfectamente integrado en ciertos sectores de la población.
Sin embargo, de la mano de los avances tecnológicos en el ámbito financiero, han ido surgiendo nuevas formas de realizar operaciones bancarias o pagos a través de internet.

La banca online

La banca online ha empezado a ganar una creciente importancia, principalmente entre las nuevas generaciones, que perciben este sistema como un método cómodo y rápido de realizar operaciones bancarias sin moverse de sus casas.

Por este motivo, la gran mayoría de entidades financieras han realizado un esfuerzo por ofrecer a sus clientes una interfaz web que funcione como oficina 24 horas, para que en cualquier momento puedan consultar sus últimos movimientos, realizar transferencias o visualizar los recibos domiciliados en su cuenta, simplemente descargando un PDF.

En relación a las páginas web de los bancos, debido al uso de los smartphones, las entidades han decidido desarrollar también aplicaciones móviles que proporcionen las mismas funcionalidades que la web, de una forma sencilla e intuitiva.

Pagos a través de internet

Los consumidores tienden cada vez más a realizar sus compras por internet. Los comercios más importantes cuentan ya con su propia tienda online en la que escoger los productos, añadirlos a una cesta y pagar cómodamente desde casa. Generalmente existen dos alternativas de pago por internet. La más frecuente es la opción de introducir los datos de la tarjeta de crédito y pagar directamente. La otra opción, más valorada por su seguridad y comodidad, es PayPal. Gracias a este sistema, podemos introducir nuestro correo electrónico y contraseña, y pagar rápidamente.

Pagos móviles

Algunas ciudades ya tienen una tarjeta que, previa carga, al aproximarla a un pequeño aparato descuenta una cantidad de dinero. Normalmente es usada para el transporte público, por ejemplo la tarjeta Oyster en Londres, o la Barik en Bilbao; pero ya existen ciudades como  Tokio en las que se puede utilizar también para otros servicios. Parece una buena opción, principalmente cuando las recargas de la tarjeta se puedan hacer con tarjeta de crédito o a través de internet, evitando el tener que llevar efectivo en nuestras carteras.

Sin embargo, parece que el sistema que va a adquirir mayor importancia en los próximos años va a ser el NFC a través de nuestros móviles. NFC hace referencia a las siglas Near Field Communications, que permite a un dispositivo establecer una comunicación para intercambiar datos digitales simplemente cuando dos dispositivos se encuentran cerca.

Es muy posible que esta tecnología acabe sustituyendo a las tarjetas de crédito con el paso del tiempo, aunque actualmente parece muy complicado que en los próximos años veamos desaparecer completamente los billetes y monedas, o las tarjetas de crédito, por muy innovadores que sean estos nuevos sistemas que van apareciendo.

¿Qué podríamos ver en el futuro?

Parece que una posibilidad podrían ser los pagos a través de Bluetooth Low Energy. Un ejemplo de este sistema sería la propuesta que realizó PayPal, con PayPal Beacon, un sistema que permitiría a los consumidores registrarse automáticamente en las tiendas. En lugar de usar la tecnología NFC, PayPal usaría Bluetooth para transmitir la información, para que así los consumidores pudieran pagar con el manos libres.

13.¿Cuáles son las tendencias futuras del e-marketing?

Tendencias Futuras del E-marketing

El banner cumple 18 años y para celebrarlo Ralf Scharnhorst, director y fundador de Scharnhorst Media, una importante consultora de medios y marketing, ha proclamado durante el evento sobre nuevas tecnologías CeBIT que se celebra estos días en Hannover, sus nueve tesis sobre el futuro del marketing online:

·        Google se deshace de la búsqueda: encontrar de forma automática es mejor que buscar y por ello el mayor enemigo de la búsqueda de Google es Google Now, un asistente que sin pedírselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece información que podamos necesitar como indicaciones de cómo llegar, hoteles, etc. Además, toda esta información aparecerá en las Google Glasses. Ya no hay que buscar, Google lo hará por el usuario.

·        2. Google se "comerá" a los comparadores: los comparadores de precios de diferentes ámbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google mejorará sus propios resultados de búsqueda para así prescindir de estos comparadores.

·        3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el desarrollo técnico de esta red social crece a la par que su popularidad, lo cual podrá ayudarle a arrebatar a la plataforma de vídeo Youtube el segundo puesto en el ranking de buscadores online.

·        4. Facebook se convertirá en el segundo medio para publicidad detrás de Google: los usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada en Facebook, pero la información en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en el mercado publicitario, lo cual llevará a Facebook a crear una red publicitaria parecida a Google AdSense.

·        5. Los datos se mantendrán unidos: Google, Facebook, Amazon, Ebay, Microsoft y Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los venderán unidos a sus adImpressions (número de veces que se ve un anuncio) creando redes.

·        6. Las redes sociales se convertirán en "segunda pantalla": en sus inicios la televisión era emocionante, pero con los años ha pasado a un segundo plano debido a la generación de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo camino, y pronto se convertirá en un entretenimiento momentáneo durante la realización de otras actividades.

·        7. La era de los filtros: la saturación de información lleva las redes sociales a crear herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de éstas, la cantidad ingente de información quedará escondida tras la búsqueda que a nosotros nos interese, consiguiendo encontrar informaciones más personalizadas en vez de masas de contenidos.

·        8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización de contenidos obtenida gracias a los filtros y la información que las empresas poseen de los usuarios, la publicidad ganará en importancia al estar totalmente orientada al usuario y dar con sus necesidades e intereses.

·        9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y donde antes titubeaban a la hora de ofrecer información, ahora regalan demasiada.

12.¿Qué buscadores y software se recomiendan para realizar una investigación de mercados en línea? Señala las Ventajas de cada uno .

Google

Google es un motor de búsqueda en la internet; supongamos que la internet sea una gran ciudad en donde hay miles de establecimientos en donde puedas encontrar de todo (productos, servicios etc). Lo que hace Google es ayudarte a buscar los "establecimientos" mas reconocidos e importantes para que encuentres la información, producto(s) etc que estas buscando pero de "mayor" calidad. Hay otros motores de búsqueda como Yahoo y Bing pero ninguno como Google, ya que Google utiliza varios programas y cálculos para que los resultados sean mas completos y la información más fresca sobre lo que estés buscando.

Ventajas

·         Es posiblemente el buscador más conocido y  más usado en internet.

·         Tiene acceso a un índice de más de 128,168millones de páginas web.

·         Puedes crear una página principal personalizada con el buscador Google.

·         Usa varias arañas web cuya función es la de recolectar y ordenar la información

·         Opción de búsqueda avanzada.

·         Tiene buscadores para archivos específicos, por ejemplo (imágenes y noticias)

·         Un botón para ir directamente a la primera web que se encuentran.

Yahoo

El motor de búsqueda de Yahoo! es uno de los más populares del mundo. Actualmente, está en el puesto número dos de los buscadores más utilizados; sólo Google lo supera. El buscador de Yahoo! puede encontrar cualquier cosa.

Ventajas

·         Uno de los motores de búsqueda más utilizados                     

·         Almacenar en caché los formatos de página HTML comunes

·         Permite la visualización a algunos archivos en HTML estándar.

·          Opción de búsqueda avanzada.

·         Permite la personalización de los resultados de búsqueda.

·         Habilitación de ciertos ajustes tales como: selección de idioma, número de resultados, las restricciones de dominio, etc.

·         Personas reales buscan y clasifican las páginas web.

Bing

Es una herramienta de búsqueda con un aspecto y un funcionamiento totalmente nuevos, que te ayuda a encontrar lo que buscas de forma más rápida y sencilla. Ofrece mejores resultados que nunca y seguirá evolucionando durante los próximos meses para brindar una experiencia de búsqueda más completa que podrá disfrutar un número creciente de usuarios que busquen tus productos y servicios. 

Ventajas

·         Búsquedas, mucho más visuales que en cualquier otro buscador.

·         Presentación de mapas y más opciones para refinar la búsqueda.

·         Los resultados son coherentes y útiles.

·         Un excelente buscador de imágenes, superando a google.

·         Gracias al sistema que utiliza, te ahorrará muchos clicks  para llegar a lo que buscas.

·         Al buscar videos, te muestra una preview  del video, de aproximadamente 30segundos, y varios datos sobre su origen.

·         El recurso de mapas de Bing sobrepasa al de Google en algunos aspectos.

·         Casi sesenta variaciones del portal, entre las que obviamente hay una versión en español.

11.¿Qué es la investigación de mercados en línea, explica su funcionamiento, cuáles son sus herramientas, como se utilizan y porque es importante?

Qué es la investigación de mercados?

Es la recopilación, el registro y el análisis sistemático de los datos con respecto a un mercado en particular, donde mercado se refiere a un grupo de clientes específico en un área geográfica específica. (American Marketing Association)

Internet es una herramienta muy útil para la investigación de mercados desde el momento en que facilita una relación inmediata con los posibles informantes (encuestados, panelistas, etc.), independientemente de la ubicación geográfica del investigador y del informante.

Bien empleada, esta herramienta puede aportar una reducción de costes y de plazos de ejecución en los estudios de mercado. Las empresas se enfrentan a una nueva revolución en la forma en la que vienen llevando a cabo su actividad, tanto en lo referente a nuevos productos y servicios ofrecidos como en la novedosa manera de plantearse las relaciones comerciales y profesionales con los clientes.

¿Por qué es importante?

En general se puede decir que hay dos razones u objetivos para implementar una investigación de mercados:

·         generar la información para tener mayor éxito con el marketing de un producto o servicio

·         generar las alertas del caso para evitar el fracaso al mercadearlo. Las dos se podrían resumir en una: reducir la incertidumbre para la toma de decisiones.

Del Castillo (p.20) menciona los siguientes beneficios:

• Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la demanda.
• Hace, por una parte, más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores y, por otra, reduce el coste de las ventas.
• Impulsa a los directivos a la reevaluación de los objetivos previstos.
• Estimula al personal al saber que su empresa tiene un conocimiento completo de su situación en el mercado y que se dirige hacia unos objetivos bien seleccionados.

Herramientas de investigación de mercado en el marketing online

La investigación de mercado aplicada al marketing digital ofrece nuevas formas de afrontar la recopilación, el análisis y el seguimiento de información. Muchas de estas herramientas implican estudios muy precisos de datos perfectamente cuantificables.

Respecto a los hábitos de los usuarios en buscadores se puede destacar Google Keyword Planner, una aplicación que permite conocer las palabras clave más buscadas para un negocio concreto. Google Trens, por su parte, ayudará a detectar tendencias de búsqueda.

Otro de los aspectos que resulta muy recomendable estudiar es cómo funciona la competencia de un negocio en Internet. Concretamente, para la investigación de la competencia en los campos del SEO y del SEM, son dos buenas opciones Semrush o Sistrix.

En cuanto a la observación y análisis de redes sociales, Topsy, Socialmention o Radian 6 son tres propuestas, especialmente la última, que arrojarán datos muy interesantes para estudiar y rastrear en este campo.

También se pueden conocer datos tan concretos como qué número de seguidores en Twitter son reales y cuántos son falsos con aplicaciones como Audit o cuáles son los hábitos y perfil de seguidores de una cuenta con otras como MOZ.

Las encuestas en la red también son otro campo que encuentran respuesta con Google Drive, si se quiere una herramienta gratuita, o Surveymonkey, que permitirá acceder a la cantidad de usuarios requerida para realizar un estudio adecuado.

Cabe señalar que esta es una pequeña selección del gran plantel de opciones que ofrece ahora mismo el entorno digital para realizar una investigación de mercado. Para conocer en detalle este mundo, el estudio de un Máster en dirección de marketing digital permitirá al estudiante afrontar con garantías su labor de investigación en el ámbito de internet.

10. ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico?

TIPOS DE COMERCIO

Comercio de empresa a consumidor (business to consumer, B2C)

El comercio de empresa a consumidor (business to consumer, B2C) es la modalidad de comercio electrónico en la que se da una relación entre una empresa y un comprador mediante una red de telecomunicaciones. La oportunidad que internet aporta a las empresas para ofrecer sus productos a un elevado volumen de público potencial, con unos costes comparativamente bajos, convierte el B2C en una modalidad en auge.

Comercio de empresa a empresa (business to business, B2B)

Es un tipo de comercio electrónico que se realiza, íntegramente en Internet, entre dos empresas diferentes, ya se dediquen a la fabricación de un producto determinado o a la de un componente necesario para la producción de ese producto determinado; o se dediquen a la distribución o a la venta de productos como intermediaria entre otras dos empresas.

Este tipo de comercio electrónico exige a las empresas conocer perfectamente como funciona el mercado en el que opera, además de tener una experiencia contrastable que asegure la calidad de sus productos o servicios.

C2C (Consumer to consumer)

3. C2C (Consumer to consumer)

Otro de los tipos de comercio electrónico más famosos. Es tan sencillo como que un usuario ofrezca y venda un producto que ya no utiliza y que adquirió anteriormente a través de otra transacción. El destinatario de esta venta es otro usuario.

Este modelo ha hecho que proliferen las plataformas en Internet (también en forma de aplicaciones para dispositivos móviles) dedicadas a este tipo de intercambios o ventas. El comercio electrónico C2C tiene ventajas como:

Precios bajos.

Dar segunda vida a un determinado producto.

Ganar algo de dinero para los vendedores.

Pero también conlleva sus desventajas, como la ausencia de garantía o atención al cliente.

Estos son los principales modelos de comercio electrónico, aunque hay alguno más de menor importancia. Uno de ellos es el tipo C2B (Consumer to business), que se basa en la fórmula contraria del B2C, ya que es el consumidor quién comunica qué es lo que necesita, con el fin de que la empresa se lo ofrezca a un precio determinado.

Otro es el B2E (Business to employee), que consiste en que la propia empresa ofrece sus productos o servicios, así como otros elementos, como formación, a sus propios empleados a través de una plataforma online.

Y, por último, tenemos fórmulas como G2C (Government to consumer) o B2G (Business to Government), dedicadas a realizar este tipo de intercambios en plataformas online gubernamentales.

El mejor consejo para que conozcas todos los tipos y cualidades del comercio electrónico es que sigas nuestro blog especializado. Encontrarás diversos artículos sobre cómo aumentar la cifra de ventas o consejos para gestionar tu negocio. En el Observatorio eCommerce te ayudamos a crecer y a especializarte en la nueva era del eCommerce.

9.¿Qué es la World Wide Web (www)?. Explica su funcionamiento.

World Wide Web

La World Wide Web (www) es una red informática mundial accesible a través de Internet. Está formada por páginas web interconectadas que ofrecen diversos tipos de contenido textual y multimedia.

La World Wide Web se basa en hipertextos, es decir, archivos de texto (páginas) en los que se pueden insertar hipervínculos o enlaces que conducen a los usuarios de una página web a otra, o a otro punto de esa misma página

Su función es ordenar y distribuir la información que existe en internet.

¿Cómo y cuándo se inventó la WWW?

La World Wide Web o www nació a principios de la década de 1990 en el CERN. Esta Organización Europea para la Investigación Nuclear tiene en Ginebra, Suiza, el mayor laboratorio de investigación en física de partículas del mundo.

¿Cuál es la función de world wide web?

Su principal función es ordenar y distribuir toda la información que se abarca en todo el internet(red).
La World Wide Web permite una manera mas organizada de acceder a la información disponible en Internet, presentando una interfaz amigable con el usuario mediante navegadores como Netscape, Mosaic y Microsoft Internet Explorer.

¿En que a ayudado el advenimiento de la worl wide web?
El surgimiento de la worl wide web a ayudado a un crecimiento considerable de internet en la actualidad. Compañías pequeñas, empresas grandes, ayuntamientos, estados, gobiernos de distintos países, universidades, bibliotecas, están presentes en internet.

8. Elabora una Línea del tiempo sobre la historia del internet, ilustra con imágenes de cada evento importante.